Resi e rimborsi

A quale indirizzo devo spedire il prodotto da rendere?

intestatario : Caleffi Spa
Indirizzo: via Belfiore n° 24
Cap: 46019
Città: Viadana
Provincia: Mantova (MN)
Note: Caleffi Horeca

A quanto ammontano le spese di restituzione?

Le spese di restituzione sono quelle da sostenere per restituire a Caleffi uno o più articoli. Se hai ripensato al tuo acquisto puoi rendere uno o più articoli dell’ordine, purché perfettamente integri, contattandoci via mail entro 14 giorni dall'acquisto. In tale caso, sarà tuo compito contattare un corriere per farci pervenire l'ordine e le spese di restituzione saranno a tuo carico. Se invece desideri restituire un articolo in quanto difettoso o diverso da quello ordinato, caleffi sosterrà le spese di reso inviandoti un corriere a suo carico.

Come avviene il rimborso a seguito di un reso?

Una volta che Caleffi ha ricevuto il prodotto reso e verificato le sue condizioni, riceverai il rimborso entro i termini di legge di 14 giorni (Dlgs21/2014). Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l'acquisto. A seconda del metodo di pagamento, le tempistiche relative all'accredito dell'importo possono essere diverse:
  • Carta di credito/debito: la tua banca può impiegare fino a 30 giorni per restituire l'importo. Puoi richiedere l'estratto dei movimenti della tua carta per visualizzare l'accredito. Dovrai metterti in contatto con la tua banca per sapere la data esatta nella quale l'accredito sarà disponibile

  • PayPal: l'accredito sarà disponibile nel tuo account PayPal entro le 48 ore successive all'input del rimborso

  • Bonifico bancario: l'accredito sarà contabilizzato entro 3 giorni lavorativi a seconda del circuito bancario

Nota: tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui lo riceviamo presso il nostro centro resi possono trascorrere circa 2 settimane.

Come posso effettuare un reso?

Desideri effettuare un reso? Se hai ricevuto l’ordine e non sei soddisfatto dell’acquisto, avrai la possibilità di procedere in due modi.

- Reso con sostituzione: potrai contattare il Servizio Clienti cliccando a questo link  Dovrai comunicarci il nome con cui hai effettuato l’ordine o il numero di conferma, l’articolo che desideri rendere e quello che vorrai ricevere in sostituzione.
Avremo cura di inserire un nuovo ordine e comunicheremo al corriere di occuparsi sia del ritiro che della consegna. In tal caso, le spese di trasporto saranno a carico nostro.

- reso con rimborso: potrai inoltrare la tua richiesta attraverso il modulo persente a questo link. Successivamente sarà tua cura effettuare la spedizione dell’ordine al seguente indirizzo
Caleffi spa
via Belfiore 24
46019 Viadana (MN)

Sarà necessario inserire i dati utilizzati per fare l’ordine come mittente in modo da poter risalire alle informazioni necessarie per procedere al rimborso.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni a partire da quando riceveremo il tuo ordine. Per qualsiasi dubbio ci contatti attraverso il numero verde 800238066

 

C’è un periodo massimo entro il quale restituire il prodotto?

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del prodotto per richiedere il reso attraverso l'apposita procedura sopra descritta. Hai inoltre un termine di 14 giorni dalla data in cui hai richiesto il reso per rispedire il prodotto a Caleffi.

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